Devoluciones y reembolsos · Lumina by Hillary

Pendiente de revisión por la propietaria: el texto marcado en amarillo debe completarse con los datos reales del negocio antes de publicar la web. Este texto es informativo y no sustituye el asesoramiento legal profesional.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificación, comunicándolo al correo [TU CORREO] o al WhatsApp +34 664 007 607.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 de dicha norma, los productos precintados que no resulten aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras su entrega. Esto afecta a la mayoría de cosméticos abiertos o usados.

2. Cómo hacer una devolución

Escríbenos indicando tu referencia de pedido (empieza por «LH-») y los productos que quieres devolver.
Te indicaremos cómo enviarlos: [DIRECCIÓN O PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN]
Los productos deben devolverse precintados y en su embalaje original.

Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo que el producto llegue defectuoso o no se corresponda con lo pedido, en cuyo caso serán asumidos por el vendedor.

3. Reembolsos

Forma y plazo del reembolso: [MÉTODO Y PLAZO DE REEMBOLSO]

4. Garantía y reclamaciones

Los productos cuentan con la garantía legal prevista en la normativa de consumo. Cualquier incidencia puede comunicarse a [TU CORREO]. Se dispone de hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor.

El usuario puede acudir también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.